ER 2Ø SOM DE ANDRE?
Det mener vi ikke. Vi ser på to klassiske brancher med nye øjne og er ikke bange for at gå nye veje. Vores mantra er L.E.G., der står for LET, ENKELT og GENNEMSKUELIGT. Det betyder, at vi har fjernet alt det med småt, alle stjernemarkeringer, ugennemskuelige garantibestemmelser og ansvarsfraskrivelser. Til gengæld har vi gjort det overskueligt og ligetil uden at gå på kompromis med fagligheden eller vores service.
Selvom vi er nyskabende og modige, holder vi også af traditionelle, solide værdier som god kundeservice. Vi ved, at vores kunder er noget særligt, og vi gør os umage hver eneste dag for at fortjene, at du vælger os. Øjne og ører er lige så forskellige som mennesker – det forstår vi. Derfor er kundeservice med fokus på individet vores hjertesag. Derfor mener vi eksempelvis ikke, at pakkepriser er løsningen. Du skal ikke betale for noget, du ikke har brug for – og du skal have mulighed for at købe lige præcis dét, der er det rigtige til dig.
REDUCERET PRIS PÅ FORHÅND OG KUNDEKRONER TIL ALLE
Af samme årsag har vi heller ingen kæmpe rabatter, fordi du er fyldt 70 år, eller særlige aftaler til dig, der er medlem af specifikke klubber eller foreninger. Til gengæld lover vi dig, at vi har reduceret prisen på forhånd, og at du dermed får en fair pris og valuta for pengene OG kundekroner, der afspejler dit køb – hver gang og uanset hvem du er. Det kan vi blandt andet gøre, fordi vi med vores koncept med øjne og ører under samme tag, kan reducere en række udgifter til fordel for dig.
Med god kundeservice som vores særlige sans, sikrer vi, at du er tilfreds hver gang og finder sammen en løsning, hvis du ikke er det. Vi samler på glade kunder og er fair og ordentlige på alle områder. Overfor kunder, medarbejdere og leverandører.